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购物问题
邮寄问题
产品问题
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购物问题
| 1 |
可不可以以网上银行理财, 支票或其它方法付款? |
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只要可以付款至我们指定的户口, 不论你是任何方法都可以, 只要在过数后知会我们便可, 但请注意, 如使用网上银行理财或支票过数, 一般需要2个工作天才可以过数, 请顾客耐心等待 。 |
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| 2 |
网上的价钱和门市的有没有分别? |
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网上的价钱和门市的价钱均为一致 。 |
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| 3 |
我已经是门市的VIP会员, 网上购物会否同样有折扣? |
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VIP会员只适用于门市部, 并不适用于网上购物 。 |
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| 4 |
你们有否货到付款服务? |
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我们并无货到付款服务。 |
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| 5 |
可不可以电话落单? |
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为避免错误, 我们不提供电话订购服务, 我们只提供网上及门市购物服务。 |
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邮寄问题
| 1 |
邮包会否寄失? |
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香港邮政的服务非常可靠及有效率, 很少会发生寄失的情况, 而所有邮包我们都会有挂号记录, 可以追查邮包下落, 如果一旦有寄失情况发生, 我们都会重新邮寄给客户, 并不会收取任何额外费用, 但如果是客户填写错误错误地址或收件人而引致邮包遗失, 本公司将不负任何责任, 或因地址错误无法邮寄而退回至本公司, 客户需要负责重新邮寄的全部费用 。 |
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| 2 |
如果邮差送件时我不在家, 应该怎么办? |
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邮差会留下领取邮件的通知书至你的信箱, 客户需要亲自到指定的邮局领取, 一般邮局都会最少保留邮件14天才会退回至会公司 。
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| 3 |
如何查询包裹的状况? |
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邮包寄出后我们会发给客户包裹编号, 客户可以以下方法查询包裹的状况:
香港邮政的网页追查系统:
香港邮政 http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/c_enquiry.jsp
亦可致电邮件追查热线查询: 2921 2211 (专人接听: 按1字, 再按1字, 再按5字) |
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| 4 |
一般多久才会收到包裹? |
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一般要1个工作天便会收到, 离岛或偏远地区可能要2个工作天。 |
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产品问题
| 1 |
你们的产品有品质有保证吗? |
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本公司的产品都直接从美国入品, 我们只选择历史悠久的大品牌入口, 这些生产商都有20至40年的生产历史, 而且都获GMP认证 (Good Manufacturing Practice / 良好药品生产规范) , 所以品质一定有保证, 请放心使用 。 |
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| 2 |
产品有多久的保存期? |
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一般都最少会有半年以上的保存期, ,而部份产品会有1-2年或以上的保存期。 |
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| 3 |
为何你们的产品会比一般的连锁店的同类型产品便宜? |
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因为我们直接入口, 免除了代理及连锁店的上架费用, 亦没有大型的广告宣传费用, 我们以薄利多销经营, 为顾客提供质优而价钱合理的健康产品选择。 |
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| 4 |
如果产品品质有问题或到期, 能否换货? |
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如果产品品质有问题或到期, 客户可于十天内亲自带同订单编号及有问题的产品到门市部, 我们会无条件的为你更换 。 |
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| 5 |
如果我正服用中药或西药, 可否使用你们的产品? |
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请先询问你的医生意见 。 |
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