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購物問題
郵寄問題
產品問題
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購物問題
| 1 |
可不可以以網上銀行理財, 支票或其它方法付款? |
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只要可以付款至我們指定的戶口, 不論你是任何方法都可以, 只要在過數後知會我們便可, 但請注意, 如使用網上銀行理財或支票過數, 一般需要2個工作天才可以過數, 請顧客耐心等待 。 |
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| 2 |
網上的價錢和門市的有沒有分別? |
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網上的價錢和門市的價錢均為一致 。 |
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| 3 |
我已經是門市的VIP會員, 網上購物會否同樣有折扣? |
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VIP會員只適用於門市部, 並不適用於網上購物 。 |
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| 4 |
你們有否貨到付款服務? |
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我們並無貨到付款服務。 |
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| 5 |
可不可以電話落單? |
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為避免錯誤, 我們不提供電話訂購服務, 我們只提供網上及門市購物服務。 |
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郵寄問題
| 1 |
郵包會否寄失? |
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香港郵政的服務非常可靠及有效率, 很少會發生寄失的情況, 而所有郵包我們都會有掛號記錄, 可以追查郵包下落, 如果一旦有寄失情況發生, 我們都會重新郵寄給客戶, 並不會收取任何額外費用, 但如果是客戶填寫錯誤錯誤地址或收件人而引致郵包遺失, 本公司將不負任何責任, 或因地址錯誤無法郵寄而退回至本公司, 客戶需要負責重新郵寄的全部費用 。 |
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| 2 |
如果郵差送件時我不在家, 應該怎麼辦? |
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郵差會留下領取郵件的通知書至你的信箱, 客戶需要親自到指定的郵局領取, 一般郵局都會最少保留郵件14天才會退回至會公司 。
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| 3 |
如何查詢包裹的狀況? |
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郵包寄出後我們會發給客戶包裹編號, 客戶可以以下方法查詢包裹的狀況:
香港郵政的網頁追查系統:
香港郵政 http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/c_enquiry.jsp
亦可致電郵件追查熱線查詢: 2921 2211 (專人接聽: 按1字, 再按1字, 再按5字) |
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| 4 |
一般多久才會收到包裹? |
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一般要1個工作天便會收到, 離島或偏遠地區可能要2個工作天。 |
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產品問題
| 1 |
你們的產品有品質有保証嗎? |
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本公司的產品都直接從美國入品, 我們只選擇歷史悠久的大品牌入口, 這些生產商都有20至40年的生產歷史, 而且都獲GMP認證 (Good Manufacturing Practice / 良好藥品生產規範) , 所以品質一定有保證, 請放心使用 。 |
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| 2 |
產品有多久的保存期? |
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一般都最少會有半年以上的保存期, ,而部份產品會有1-2年或以上的保存期。 |
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| 3 |
為何你們的產品會比一般的連鎖店的同類型產品便宜? |
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因為我們直接入口, 免除了代理及連鎖店的上架費用, 亦沒有大型的廣告宣傳費用, 我們以薄利多銷經營, 為顧客提供質優而價錢合理的健康產品選擇。 |
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| 4 |
如果產品品質有問題或到期, 能否換貨? |
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如果產品品質有問題或到期, 客戶可於十天內親自帶同訂單編號及有問題的產品到門市部, 我們會無條件的為你更換 。 |
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| 5 |
如果我正服用中藥或西藥, 可否使用你們的產品? |
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請先詢問你的醫生意見 。 |
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